Споры, возникающие в процессе грузоперевозок, предполагают претензионный характер рассмотрения. Это значит, что до обращения в суд участники по договору о перевозке обязаны принять меры, чтобы разрешить конфликт в досудебном порядке.
Порядок рассмотрения претензии о повреждении груза регламентируется транспортными кодексами и транспортными уставами.
Сбор информации для подачи претензии о повреждении груза
Надо сказать, что претензионный порядок в контексте транспортных перевозок нельзя рассматривать как неэффективную процедуру. Напротив, во время подготовки претензии пострадавшая сторона получает возможность собрать полную информацию о понесенных убытках, пресечь попытки сокрытия фактов недобросовестного исполнения договора.
Если претензия составлена грамотно и предъявлены безусловные доказательства вины перевозчика, то в большинстве случаев спор решается конструктивно и сторонам удается выработать план урегулирования конфликта.
Если же договориться не удалось, то заказчик может смело отправляться в суд. Имея на руках договор, расчетные документы, результаты экспертизы о повреждении груза и письменный отказ от исполнения требований по претензии, можно быть уверенным, что судья примет в отношении истца положительное решение.
Кто может направлять претензию о повреждении груза
В подавляющем большинстве случаев претензию предъявляет получатель, однако транспортный кодекс предполагает такой же порядок действий и для отправителя, например, если транспортная компания или индивидуальный перевозчик не подали своевременно транспорт на погрузку.
Другие лица, например страховщик, могут участвовать в разрешении спора только в порядке суброгации (перехода права требовать компенсацию с лица, ответственного за ущерб).
Порядок составления претензии имеет свои особенности:
- документ должен быть оформлен письменно;
- по каждой отдельной перевозке оформляется отдельный документ;
- к нему должны быть приложены документы, подтверждающие характер и размеры повреждений, финансовый расчет нанесенного ущерба.
Специалисты компании «ЮрАссистент» помогут составить претензию, на которую обязательно последует правильная реакция. Не следует портить отношения гневными письмами, не имеющими ничего общего с официальным документом.
Чтобы иметь возможность обращаться в суд, необходимо соблюсти все правила, определенные законом.